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Informations service après-vente

 

Atelier de réparation

Service après-vente Calipro Socobati S.A.S
5, rue d'Armor - 22403 LAMBALLE

Tél. 02 96 30 70 81 - Fax. 02 96 30 71 85
Email: sav@socobati.fr

Horaires : 8h - 12h / 13h15 - 18h30 du Lundi au Vendredi


Nos domaines de compétences

Nous intervenons sur l'ensemble du matériel que nous vendons:

  • Générateurs d'air chaud au fioul, au gaz et électrique.
  • Nettoyeurs haute pression gamme pro et grand public.
  • Compresseurs air comprimé.
  • Outillage électroportatif
  • Pompes à eau de forage, de surface,et de relevage.
  • Poste de clôture électrique.
  • Pompes doseuses électriques et mécaniques.
  • Petit matériel d'élevage : chauffe-lait, radiants, coupe queue, seringues ...


La prise en charge

Plusieurs solutions au choix :

  • Vous déposer votre machine directement à l'atelier de Lamballe (adresse ci-dessus).
  • Vous déposez votre machine dans l'un de nos magasin, une navette hebdomadaire circule entre les magasins.
  • Vous expédiez votre machine par messagerie ( à la charge du client ). Dans ce cas prévenir notre atelier de votre envoi et accompagner la machine de la fiche renseignements téléchargeable ci-dessous. 


Enregistrement  ( sur le lieu de dépôt de la machine ) :

  • Nous demandons vos coordonnées : Nom , raison sociale, Tél, n° de compte...
  • Si la machine est sous garantie, nous avons besoin d'une copie de la facture.
  • Renseignements concernant la machine : type, marque , n° de série...
  • Description de la panne.

 

Déroulement de l'intervention

  • Diagnostique et expertise.
  • Création d'un devis de réparation qui vous est communiqué.
  • Après votre accord, nous effectuons la réparation.

    Si vous décidez après le devis de ne pas faire réparer la machine, un montant de 22 € TTC est facturé. 
  • A la fin de l'intervention, nous vous contactons par téléphone.

 

Récupération, retour au client

  • Soit vous enlevez votre machine à l'atelier.
  • Soit la machine est transportée par notre navette dans le magasin dans lequel elle a été déposée. (1 semaine maxi, après réparation).
  • Sur demande nous pouvons aussi livrer la machine par messagerie directement chez vous. Dans ce cas le transport est à votre charge.

 

Vous réparez vous même

Pour un simple remplacement de pièces d'usures, après un contact téléphonique avec notre service après-vente, vous recevez par courrier ou par messagerie le matériel nécessaire.
Nous assurons l'assistance téléphonique.


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